滚动新闻:
首页 >> 移民留学

消费者投诉ipad1拒补差价经销商称看出

来源: 时间:2019-01-21 17:33:37

消费者投诉ipad1拒补差价 经销商称看出厂日期

据中国之声《纵横》报道,关于苹果iPad的投诉一周以来在3·15消费投诉上急剧增加,而其中绝大部分都是针对iPad1的降价补偿问题。   调查发现,苹果经销商们的退款行为已经不再以中关村为分水岭。差价款退与不退,变得扑朔迷离。听起来很美的差价退款为何让众多消费者失望?中国之声就此进行了追踪调查。

苹果承诺补差价还不到一周,调查发现,IPAD市场已经呈现出一片纷繁复杂之势。

登陆315消费投诉,发现数码产品的投诉记录上,苹果的名字频频出现。截至到昨天,315消费电子投诉共接到涉及iPad的投诉181宗,主要问题就是iPad差价补偿。

北京、上海、无锡、南京、太原、乌鲁木齐……全国各地消费者的上百个投诉记录中,关键词只有两个:拒绝和不公平。

三天前曾亲历顾客在直营店15分钟顺利退款的过程,当天国美、苏宁高调宣布先自掏腰包给2月18号到3月2号之间购买IPAD1的消费者补差价1100块钱。

但仅仅三天,跟踪采访却发现,经销商已难撑局面,心口不一。苏宁北太平庄店工作人员明确表示补差价活动已经暂停。

:IPAD1 2月20号买的是不是可以补差价?

店员:苏宁现在对于补差价还没有什么回应,您还得等一段时间。

距离苏宁高调承诺补差价刚刚过去72个小时,作为苹果授权经销商,苏宁为何如此迅速地反悔,令人惊讶的是,北京苏宁的副总经理潘敏却给出了另外一个回答。

:IPAD1补差价的活动还在进行吗?

潘敏:还在,我们延续一个月。

:是所有在北京的苏宁都还有这个活动是吗?

潘敏:是。

:补差价的钱是苏宁自己掏的吗?

潘敏:对,目前资金是我们自己掏的。

扑朔迷离中,国美品牌管理中心部经理安宓透露,国美和苹果的沟通还在继续。

安宓:我们这块先满足消费者的需求,然后再和国美再沟通。

:是自己垫付的退款吗?

安宓:是国美自己付的。

看来自己先行掏钱给消费者退款的阵营中,已经开始分裂,有人坚持有人放弃。也有人前赴后继:京东商城、迪信通也宣布加入到先行退款的行列。纵观经销商阵营风云变幻,苹果总部仍然守口如瓶。

苹果中国公关负责人黄玉娜3月7号表示,苹果只能保证消费者在苹果商店购买能享受到补偿,至于经销商的售价,苹果无法承诺。

了解到,事实上,苹果在北京的直营店只有三里屯、西单两家,官方站上公布的苹果北京经销商有95家,全国更有数千家之多,其中包括大陆4家总代理及下游二、三级代理。而大部分消费者都是从经销商手中购买的IPAD1。

中关村的经销商从一开始就表示他们不会补差价。

经销商:退不了,我们也是高价进货,压着,现在还是赔钱在卖,肯定不退款。

三天后,他们的态度丝毫未改,一家位于中关村科贸大厦的正规苹果经销商告诉如下内容。

据这名经销商透露,苹果补差价看的是IPAD的出厂日期。而他们大部分的货都是年前进的,根本不在苹果补差价的日期里。就算是规定日期内的机器,像他这样的二级代理商,返点的希望也很渺茫。

经销商:他跟我们说是按出厂日期,不是按提货日期。假如你是二月底提的机器,也就是9周左右的机器才给价保,问题是我们中关村没有一个人能拿到8—9周的机器,都是之前的,所以价保很渺茫。

苹果中国官方规定,所有产品14天内无损坏,带外包装可以无理由退货,于是有消费者在问,补差价的初衷到底如何?倘若不补差价,那些直营店里的购买者在IPAD2推出之时岂不要排队退货。补差价无非是避免这一局面。

看起来很美的补差价,四天来风起云涌,自行退款的阵营再次分裂重组,苹果始终没有直面疑问,受伤的最终还是消费者。

315消费投诉上,瞿女士在留言中写道:“同样是苹果公司的产品,都是通过正规渠道买的,为什么就会出现差别待遇,难道我买的是山寨版的?经销商有失公允,商家不兑现承诺,诚信在哪里?